Al incorporarse, los auxiliares deben presentar su carta de nombramiento y un documento identificativo (pasaporte, TIE, etc.).

Los auxiliares deben subir cuanto antes a la plataforma ARES de auxiliares de conversación, en la sección «Listado de Documentos» (indicando siempre el tipo de documento):

• Pasaporte.
• Documento con NIE: puede ser el visado o la tarjeta TIE.
• Certificado bancario de titularidad, que incluya el IBAN de la cuenta, el nombre y apellidos del auxiliar y un documento identificativo (pasaporte o NIE).

Para acceder a la plataforma deben pulsar en Recuperar credenciales y obtener así la contraseña. El nombre de usuario del auxiliar es el correo electrónico con el que se dio de alta en el programa.

Si el auxiliar no dispone de un certificado negativo de delitos de naturaleza sexual actualizado, deberá enviar cumplimentado el Anexo V (autorización para solicitar el certificado) a través de cualquier oficina de registro. No sirve hacerlo llegar de otra manera ni subirlo directamente a la plataforma.

Si ya dispone del certificado actualizado, debe enviarlo por correo a auxiliares.conversacion@murciaeduca.es.

El centro debe firmar el documento de incorporación y subirlo a la plataforma ARES de auxiliares de conversación en PDF, firmado y sellado. Este documento solo puede subirse cuando el auxiliar haya subido todos sus documentos obligatorios y estos se hayan validado.

Si no fuera posible subirlo a la plataforma, envíelo a auxiliares.conversacion@murciaeduca.es.

A medida que se produzcan ausencias del auxiliar, justificadas o injustificadas, el centro debe indicarlas en la plataforma ARES de auxiliares de conversación.

Si no puede acceder a la plataforma, antes del día 20 de cada mes debe enviar el Anexo II, con las ausencias justificadas e injustificadas, a auxiliares.conversacion@murciaeduca.es, en PDF, firmado y sellado.

Si no ha habido ausencias, también debe comunicarlo a esa misma dirección.

• El nombre de usuario del centro es su correo electrónico institucional (por ejemplo, 30001234@murciaeduca.es).
• El nombre de usuario del auxiliar es el correo electrónico con el que se dio de alta en el programa.
• Si no dispone de una contraseña válida, pulse en Recuperar credenciales en la plataforma ARES de auxiliares de conversación para obtener una nueva.

Utilice la opción Recuperar credenciales para obtener una nueva contraseña y revise la bandeja de entrada del correo electrónico, donde la recibirá. Con la nueva contraseña, vuelva a iniciar sesión.

Si el error persiste, escriba a auxiliares.conversacion@murciaeduca.es.

El auxiliar puede comenzar a trabajar aunque sus datos no estén validados, pero no podrá percibir su ayuda económica hasta que su documentación esté validada en la plataforma.

Es necesario presentar la declaración de conformidad y el resto de documentos requeridos antes de la fecha límite establecida.

Las ausencias, tanto justificadas como injustificadas, se registran en la plataforma o, si no es posible, en el Anexo II que se envía cada mes.

Puede escribir a auxiliares.conversacion@murciaeduca.es o consultar la página del programa de auxiliares de conversación.